Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Unsere Website bietet derzeit den Versand an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert von unter 73,00 € berechnen wir 7,30 € Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 73,00 € ist der Versand kostenlos.
3. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Die Bestellbearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung benötigen. Sie ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschlusszeit und Bearbeitung von Bestellungen
Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Regelungen:
Zeitpunkt der Bestellung Beginn der Bearbeitung
An einem Werktag vor 18:00 Uhr Die Bestellung wird am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
An einem Werktag ab 18:00 Uhr Die Bestellung wird am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
An einem Feiertag Die Bestellung wird am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Uhrzeit 18:00 Uhr stellt die Bestellschlusszeit für die Bearbeitung am jeweiligen Werktag dar. Sie ist nicht als Versand- oder Zustellzeit zu verstehen.
5. Versandarten und Transportzeit
Je nach Bestellung erfolgt der Versand mit DHL Express oder UPS.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit 6–11 Werktage.
Die beiden Zeiträume sind wie folgt zu unterscheiden:
Bestellbearbeitung: 2–4 Werktage
Transportzeit: 6–11 Werktage
In Einzelfällen kann sich die tatsächliche Transportdauer aufgrund von logistischen Abläufen, Witterungsbedingungen, Feiertagen oder anderen nicht unmittelbar beeinflussbaren Faktoren verändern. Die reguläre Transportzeit beträgt jedoch 6–11 Werktage.
6. Steuern und Zoll
Alle im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben den jeweiligen Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Daher müssen Verbraucher bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren erneut bezahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung können Verbraucher den aktuellen Lieferstatus anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Je nach verwendeter Versandart kann die Sendungsverfolgung über die von DHL Express oder UPS bereitgestellten Tracking-Informationen erfolgen. Die entsprechenden Informationen werden in der Regel bereitgestellt bzw. aktualisiert, sobald die Bestellung in den Transportprozess übergeht.
8. Lieferverzögerungen
Sollte die Bestellung nach Ablauf der regulären Transportzeit von 6–11 Werktagen noch nicht zugestellt worden sein, können Verbraucher uns kontaktieren, um den aktuellen Status der Bestellung zu erfragen.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, uns vorrangig per E-Mail zu kontaktieren:
E-Mail: contact@quaverton.com
Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (502) 526-4381 erreichen.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Während des Transports kann es in Einzelfällen zu Beschädigungen der Ware oder Verpackung, zum Verlust eines Pakets oder zu anderen Lieferabweichungen kommen.
Wenn eine Bestellung beschädigt zugestellt wird, bitten wir Verbraucher, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Für die Bearbeitung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
die Bestellnummer;
eine Beschreibung des Zustands der Ware bzw. des Pakets;
gegebenenfalls klare und aussagekräftige Fotos der Beschädigung.
Bei Verlusten während des Transports oder anderen Lieferproblemen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der konkreten Umstände und bearbeiten ihn gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen der jeweiligen Bestellung.
10. Änderung der Lieferadresse
Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, bitten wir darum, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde bzw. noch nicht in den Transportprozess übergegangen ist, kann eine Änderung der Lieferadresse je nach Bestellstatus geprüft und gegebenenfalls berücksichtigt werden. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.
Wir empfehlen daher, Änderungen der Lieferadresse unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
11. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, kann die Stornierungsanfrage abhängig vom jeweiligen Bestellstatus geprüft und bearbeitet werden. Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Verantwortung für die Lieferadresse
Verbraucher sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse sowie alle für die Zustellung erforderlichen Informationen anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht verwendbare Lieferinformationen können zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung oder einer Lieferverzögerung führen. In einem solchen Fall prüfen wir die weitere Vorgehensweise anhand der konkreten Umstände der jeweiligen Bestellung.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu einer konkreten Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse：9804 Chambers Ct, Louisville, KY 40299, United States
E-Mail: contact@quaverton.com
Telefon: +1 (502) 526-4381
Kundenservice:Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)